Esta política explica qué datos personales trata KUBIHO, para qué, con quién los comparte y qué derechos tienes, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Complementa los Términos y condiciones.
1. Quién es responsable de qué
- Datos de la cuenta del hotel y de sus usuarios (quien se registra, el personal que usa el sistema): el responsable es KUBIHO.
- Datos de los huéspedes y clientes del hotel (los que el hotel registra en el sistema): el responsable es el hotel. KUBIHO actúa como encargado: los guarda y procesa solo para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del hotel. Si eres huésped y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbele primero al hotel donde te alojaste.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo, teléfono (opcional), rol, contraseña (guardada cifrada, ilegible incluso para nosotros), fecha, versión e IP desde la que se aceptaron los Términos.
- Hotel: nombre, RUC, teléfono, correo, dirección, logo y la configuración que cargue (por ejemplo, datos de facturación electrónica; la clave SOL y la clave del certificado se guardan cifradas).
- Huéspedes y clientes (los registra el hotel): nombres, tipo y número de documento, nacionalidad, teléfono, correo, fechas de estadía, habitación, consumos, pagos, comprobantes y observaciones.
- Pago de la suscripción: medio de pago, monto, fecha, número de operación y la constancia que el hotel nos envía. No guardamos números de tarjeta.
- Técnicos: dirección IP, navegador, fechas de acceso y registros de actividad necesarios para la seguridad.
3. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar la cuenta y prestar el Servicio.
- Verificar pagos y administrar la suscripción.
- Enviar avisos del servicio: recuperación de contraseña, vencimiento de la suscripción y el resumen diario que el propio hotel active.
- Dar soporte, proteger la seguridad del sistema y prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales y mejorar el Servicio con estadísticas agregadas y anónimas.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Consulta de DNI y RUC
Cuando un hotel autocompleta un DNI o un RUC, KUBIHO busca primero en una base compartida propia y, si no está, consulta a un proveedor externo de información pública. En esa base solo guardamos lo que devuelve la consulta pública (por ejemplo número, nombres, apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, razón social y estado) para no repetir consultas.
No guardamos allí lo que el hotel registra de sus huéspedes (teléfono, correo, historial de estadías, consumos, etc.), y ningún hotel puede ver quién se alojó en otro.
5. Con quién compartimos los datos
- Proveedores que nos ayudan a operar: servidores (hosting), envío de correos y el proveedor de consulta de DNI/RUC (que recibe solo el número consultado). Les exigimos confidencialidad y medidas de seguridad. Si algún proveedor almacena datos fuera del Perú, lo hacemos con medidas de seguridad adecuadas.
- SUNAT u OSE: cuando el hotel emite un comprobante electrónico, se envían los datos del comprobante, incluidos los del cliente, por decisión del hotel.
- Propietario con varios hoteles: si un mismo propietario administra varios hoteles en KUBIHO, ve la información de los hoteles que le pertenecen.
- Autoridades: cuando una norma o una orden válida lo exija.
Los datos de un hotel nunca se muestran a otro hotel.
6. Seguridad
- Contraseñas cifradas y credenciales sensibles (clave SOL, clave del certificado) cifradas.
- Conexión cifrada (HTTPS) y datos separados por hotel.
- Permisos por rol dentro de cada hotel y acceso restringido de nuestro personal.
- Copias de respaldo periódicas de la base de datos.
Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tu información y, si ocurriera un incidente que te afecte, actuaremos conforme a la ley.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Mientras la cuenta del hotel esté activa. El hotel decide qué datos de sus huéspedes mantiene.
- Si la cuenta termina, por 90 días para que el hotel pueda recuperarlos; después se eliminan o anonimizan, salvo lo que la ley nos obligue a conservar más tiempo (por ejemplo, información tributaria).
8. Tus derechos
Puedes pedir información, acceso, actualización, rectificación, supresión (cancelación) u oposición sobre tus datos personales, y revocar tu consentimiento cuando corresponda.
Para ejercerlos, escribe a los datos de contacto de abajo indicando tu nombre, tu documento de identidad y lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
Recuerda que, si tus datos fueron registrados por un hotel donde te alojaste, el responsable es ese hotel.
9. Cookies y servicios de terceros
- Usamos solo cookies necesarias: mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento.
- Para mostrar tipografías e íconos, las páginas cargan recursos de Google Fonts y jsDelivr, que pueden recibir tu dirección IP.
10. Menores de edad
El Servicio es una herramienta para negocios y no está dirigido a menores. Los datos de huéspedes menores de edad los registra el hotel conforme a la ley.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizarla. La versión y la fecha vigentes figuran al inicio; si el cambio es importante, avisaremos por correo o dentro del sistema.
Contacto
- KUBIHO
- Sitio web: kubiho.com