Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y qué aceptas

KUBIHO («KUBIHO», «nosotros») ofrece KUBIHO, un sistema en la nube para administrar hoteles, hostales y casas de hospedaje, disponible en kubiho.com (el «Servicio»).

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, la persona que lo hace declara que tiene facultades para representar al hotel o negocio («el Hotel») y acepta estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es (y qué no es) el Servicio

• Es una herramienta de gestión: reservas, ingresos y salidas, habitaciones, limpieza, caja, huéspedes, facturación y reportes. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.
• KUBIHO no es el operador del hospedaje, no presta servicios de alojamiento a los huéspedes y no es parte de la relación entre el Hotel y sus huéspedes.
• Las funciones marcadas como «Próximamente» todavía no están disponibles y no forman parte del plan hasta que se publiquen.

3. Cuenta, usuarios y seguridad

• El administrador del Hotel crea los usuarios (recepción, limpieza, etc.) y define sus permisos; es responsable de ese manejo.
• Debes dar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cada persona debe usar su propio usuario y cuidar su contraseña. Todo lo que se haga con la cuenta se atribuye al Hotel. Avísanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado.
• La cantidad de habitaciones y de usuarios permitida depende del plan.

4. Prueba gratuita

• Al registrarse, el Hotel recibe un período de prueba (hoy de 30 días, que podemos modificar para nuevos registros) sin necesidad de tarjeta.
• Al terminar, para seguir operando se debe contratar un plan de pago. Mientras no haya pago, el acceso se limita a la pantalla de renovación; los datos del Hotel se conservan.

5. Planes, precios y pagos

• Los planes y precios vigentes se publican en kubiho.com y se expresan en soles (S/).
• El pago es por adelantado, por 1, 3, 6 o 12 meses, con los medios que indiquemos (por ejemplo Yape, Plin o transferencia). La suscripción se activa o se extiende cuando verificamos el pago; mientras lo revisamos podemos mantener el acceso por un plazo breve.
• Sin permanencia ni cobros automáticos: el Hotel renueva pagando de nuevo cuando lo decida. Pagar por varios meses puede dar descuento, según lo publicado.
• Puedes subir de plan cuando quieras. Para bajar de plan, el Hotel debe cumplir los límites del plan menor (habitaciones, usuarios, etc.).
• Varios hoteles: cada hotel tiene su propio plan y su propio pago. Si un mismo propietario administra varios, podemos ofrecer un descuento por hotel adicional y una vista conjunta, según lo publicado.
• El pago corresponde a un período de servicio ya puesto a disposición y no es reembolsable una vez iniciado, salvo error de cobro o lo que la ley disponga.
• Si cambiamos los precios, el cambio aplica a las renovaciones futuras y lo avisaremos antes; el período ya pagado no cambia.

6. Datos del Hotel y de sus huéspedes

• La información que el Hotel registra (huéspedes, reservas, pagos, consumos, etc.) sigue siendo del Hotel.
• El Hotel es el responsable de los datos personales de sus huéspedes: debe tener su consentimiento u otra base legal, informarles cómo se usan sus datos, atender sus derechos y, cuando corresponda, inscribir su banco de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• KUBIHO trata esos datos solo para prestar el Servicio y por encargo del Hotel, como explica la Política de privacidad. Los datos de cada hotel están separados de los de los demás.
• El Hotel debe registrar solo los datos que necesita para su operación y para cumplir la ley.
• Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas del uso del Servicio para mejorarlo, sin identificar a huéspedes ni a hoteles.

7. Facturación electrónica y SUNAT

• La facturación electrónica es una función opcional según el plan. El Hotel es responsable de contar con su certificado digital, sus credenciales SOL, sus series autorizadas y de la exactitud de lo que emite, así como de sus obligaciones tributarias.
• KUBIHO es una herramienta: no brinda asesoría tributaria ni contable y no responde por rechazos de SUNAT o de un OSE causados por datos incorrectos o por la falta de vigencia de los requisitos del Hotel.
• Los documentos que se emiten sin envío a SUNAT son comprobantes internos y no reemplazan a un comprobante de pago electrónico.

8. Autocompletado de DNI y RUC

Es una ayuda para llenar formularios más rápido. Los datos vienen de fuentes públicas a través de terceros y pueden estar desactualizados o tener errores: el Hotel debe verificarlos con el documento. Cada plan incluye un cupo mensual de consultas, y deben usarse solo para fines propios del hospedaje.

9. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas o para suplantar a otras personas.
• Intentar acceder a datos de otros hoteles, vulnerar la seguridad, sobrecargar el sistema o extraer datos de forma masiva.
• Usar las consultas de DNI y RUC para fines ajenos al hospedaje.
• Revender, sublicenciar o copiar el Servicio sin un acuerdo escrito con nosotros.
• Subir archivos con virus o contenido que infrinja derechos de terceros.

10. Disponibilidad y respaldos

• Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores: puede haber mantenimiento o fallas de terceros (internet, servidores, correo).
• Hacemos copias de respaldo periódicas de la base de datos. Aun así, recomendamos al Hotel conservar sus propios registros importantes (como sus comprobantes) y tener un plan para seguir atendiendo si el Servicio no estuviera disponible por un momento.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca KUBIHO, los logotipos y el diseño son de KUBIHO. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras esté vigente tu suscripción. El logo y los textos que el Hotel cargue para sus comprobantes siguen siendo suyos y declara tener derecho a usarlos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, KUBIHO no responde por pérdidas indirectas (como lucro cesante o pérdida de clientes), por decisiones que el Hotel tome con la información del sistema, ni por hechos de terceros. Nuestra responsabilidad total frente al Hotel se limita a lo que el Hotel pagó por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho. Esto no limita la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

13. Suspensión y terminación

• El Hotel puede dejar de usar el Servicio cuando quiera (simplemente no renovando) o pedirnos el cierre de su cuenta por correo.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplir estos Términos, por uso ilícito o por falta de pago, avisando cuando sea posible.
• Cuando una cuenta termina, conservamos los datos del Hotel por 90 días para que pueda recuperarlos o reactivar; luego los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, avisaremos por correo o dentro del sistema con anticipación razonable. La versión y la fecha vigentes figuran al inicio. Seguir usando el Servicio después del cambio implica aceptarlo.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú. Si tienes un reclamo o queja, escríbenos a los datos de contacto de abajo y te responderemos.

Contacto

• KUBIHO
• Sitio web: kubiho.com